ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ
У випадку виникнення непорозумінь, спірних питань, загрози електробезпеці Споживач має право звернутися до ТОВ «ІНТЕР-ФУД-ЕНЕРДЖІ» з претензією, скаргою, повідомленням чи пропозицією. ТОВ «ІНТЕР-ФУД-ЕНЕРДЖІ» у строк, який не перевищує тридцять календарних днів має розглянути такі претензію, скаргу, повідомлення чи пропозицію Споживача та надати умотивовану відповідь.

У випадку неможливості вирішити спірне питання шляхом переговорів як Споживач так і ТОВ «ІНТЕР-ФУД-ЕНЕРДЖІ» мають право звернутися із заявою про вирішення спору до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (Регулятор) та/або передати спір на розгляд до суду згідно з чинним законодавством України.

Переговори або звернення до Регулятора ринку природного газу не є заходами досудового врегулювання спорів та суперечок, та не позбавляють сторони права звернутися до суду.

Порядок Розгляду скарг та врегулювання спорів визначений статтею 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг».
Відповідальна за врегулювання спорів особа:
Огій Сергій Вікторович
E-mail: office@inter-food-energy.com
Телефон: +38 050 33 22 465
Центри обслуговування споживачів (точки контакту):
№1:
Адреса: 03038, м. Київ, вул. Миколи Грінченка, буд. 4, оф. 2

Режим роботи:
з понеділка по п'ятницю з 9:00-18:00,
13:00-14:00 обідня перерва,
субота та неділя вихідний


№2:
Адреса: 01015, м. Київ, вул. Московська, буд. 46/2, група приміщень № 211

Режим роботи:
з понеділка по п'ятницю з 9:00-18:00,
13:00-14:00 обідня перерва,
субота та неділя вихідний


Кол-центр:
+38 044 384 17 91,
+38 050 33 22 465

Made on
Tilda